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一站式省心家装

更新时间:2020-10-12

万和城报道:中国互联网家装市场正从流量竞争走向服务竞争的新时代。如何准确击中行业痛点,为消费者提供真正便捷高效的一站式家装服务,是企业自成立以来长期无法攻克的难题。如何帮助80后和90后消费者享受装修?经过两年的学习和锤炼,京东给出了优化后的最佳答案:以“一站式无忧家装”为目标,以“基础设施、定制、装修”三大类为重点,以具有前瞻性的行业品牌为合作伙伴,京东用户将继续升级“购、送、装、退”一体化的无忧家装服务。

新时期的消费者有三大趋势:从拥有更多到拥有更好;从功能满足到情感满足;从身体高价到心理溢价。消费者在不断成长和进化。在消费市场上与消费者共舞的企业,应该更快成长和进化。9月23日,2020 京东家装联盟大会在北京正式召开,京东家装联盟3.0版已纳入定制产品范畴,服务范围进一步扩大;用“京东家装联盟联合套餐”提高产品和服务质量。为联盟商户提供“三次升级”服务。凭借“五大服务主张”,我们将为用户提供优质高效的服务。

各种“联合包装解决方案”装饰就像订购一样简单

疫情下的住宅经济盛行,极大地影响了2020年家装行业的走势:万和城从市场来看,软装定制市场扩大,旧房改造市场激增,局部改革逐渐流行;从用户角度来看,线上家装用户更加成熟,下沉市场用户增长迅速。家装消费群体,主要是80后和90后,对家居空间的需求更加多样化和个性化:既健康环保,又有独特的审美情趣,所以更注重装修材料的选择和个性化定制,高效省心的一站式家装解决方案包最受他们青睐。

自2016年上线家装业务以来,京东一直密切关注消费者方面的变化。为了充分满足用户的需求,从上线,之初的全屋组装、局部装修等几大类逐渐覆盖了装修业务的整个路径,打通了从设计到施工、从精装修、建材到家具、家居软装的全过程供应链。这一次,京东加入家装行业的领先品牌,成立了“京东家装联盟”,为在线定制设计、物流、保险等服务创造新的标准,在整合互联网家装资源的方向上又迈出了一大步。

在京东与各品牌联合推出的“京东家居联盟联合套餐”中,不仅有多乐士,那样的淳零儿童房间回春服务,还有可在48小时内完成的欧洲橱柜定制套餐。京东成功找到了标准产品与非标准产品之间的平衡,将主材、辅料、家具、施工环节紧密联系起来,大大增强了家装产品的模块化和标准化,使家装服务更像一个完整的产品,而不是零散的家装服务。(来源:腾讯家园,侵删)

“无忧”家装精细化,突破装修整个环节的痛点

说起来,“一站式家装服务”的概念并不是京东,首创的,而是伴随着互联网家装的兴起而兴起的。但这六七年来,大部分互联网家装公司所谓的“一站式家装服务”依然像一句口号,空洞无力。根本原因在于他们聚合家装全链所有环节的能力有限,链接产品和用户的能力有限。

此时,京东,跨境的平台优势,是显而易见的:一是与国内建材企业合作的基础良好;其次,万和城持有近4亿活跃用户;而且自身物流系统的实力是一个巨大的加分项;最后,家电资源原有的优势进一步完成家居空间的生态化。京东的认知很清楚。要让“一站式家装服务”真正落地,必须全方位梳理和重构家装服务体系、服务能力和服务意识。因此,结合家装行业的顽固痛点和消费者最新的家装需求,京东提出了优质服务标准、家装储货、智慧生活、家装无忧保险、地方服装快速回春五大新服务主张。

京东联合家装联盟品牌共同建立行业服务标准,质量更有保障;家装物品的收纳是在家装期间为客户提供家具、家电等物品的收纳服务,网上下单,上门取送,协助包装,按日收费;智能生活立足京东小井裕,为用户提供智能家居解决方案。全屋的智能家居产品可以和跨品牌的智能家电相结合。不用担心界面不同,还有一个可笑的“鸡和鸭说话”的场景;家装无忧保险是一项对消费者极具吸引力的增值服务,包括装修无忧保险、砖头无忧保险、材料损坏保险、限时保险等多种保险类型。它保护许多家装环节,发现安联保险索赔,如果有任何问题;本地服装的快速复兴主要集中在装修后的市场,如京东和百安居,联合推出的牛匠上门服务,提供专业的本地整饰和上门维修服务,满足本地服装商的需求。

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